Тарифы
Платите за подключённые источники. Цены указаны за один источник в месяц, в рублях.
TODO перед публикацией: заполнить реквизиты в
app/legal.py
(значения в квадратных скобках: name, inn, kpp, ogrn, address, bank, email, email_pd, pd_responsible, edition_date, rkn_number, software_registry_number, vat_basis, court, support_hours, first_response_hours, hosting, dc_city) и показать документ юристу.
Плашка исчезнет, когда не останется незаполненных значений.
Бот
Telegram, MAX, WhatsApp Business API
0 ₽ / мес
- без лимита диалогов;
- входящие сообщения и ответы на них;
- для WhatsApp подключается Ваш собственный аккаунт Meta, расходы Meta Вы оплачиваете напрямую.
Старт
Личный аккаунт Telegram, MAX, WhatsApp
1 000 ₽ / мес
- входящие без ограничений;
- до 50 новых исходящих диалогов в месяц.
Стандарт
Личный аккаунт Telegram, MAX, WhatsApp
4 000 ₽ / мес
- всё из «Старта»;
- новые исходящие диалоги без ограничений.
Пробный период
14 дней со всеми возможностями тарифа «Стандарт», без привязки карты. Дата окончания отображается в настройках. После пробного периода использование возможно на условиях Лицензионного договора-оферты.
Скидки
| За срок оплаты | Скидка |
|---|---|
| 3 месяца | 10% |
| 6 месяцев | 15% |
| 12 месяцев | 20% |
| За количество источников «Стандарт» одного мессенджера | Скидка |
|---|---|
| 2–4 источника | 20% |
| 5–9 источников | 30% |
| 10–19 источников | 40% |
| от 20 источников | 50% |
Скидки не складываются: применяется большая.
Как это работает
- Диалог — переписка с одним клиентом в одном канале. Новым диалогом считается первое исходящее сообщение в чате в оплаченном периоде (месяц от даты активации, например, с 6 марта по 5 апреля). Все последующие сообщения в этом чате до конца периода относятся к тому же диалогу. С началом нового периода счётчик обнуляется. Входящие сообщения не расходуют лимит и не открывают диалог; если в новом периоде мы ещё не отправляли сообщение в чат, наш ответ клиенту считается новым диалогом.
- Лимит «Старта». При превышении 50 новых исходящих диалогов начать новый диалог нельзя, входящие и ответы на них работают. Предупреждаем на 80%.
- Смена тарифа вверх — доплата разницы за оставшуюся часть оплаченного периода. Вниз — со следующего периода.
- Баланс аккаунта — аванс за доступ к сервису и услуги multichat24. Аванс учитывается в расчётах по аккаунту, расходуется только на оплату обязательств перед multichat24, не переводится между аккаунтами и не истекает. При нехватке средств оплаченный период заканчивается, после чего ещё 3 календарных дня доступ к источнику сохраняется. Если за это время баланс не пополнен, источник приостанавливается: новые сообщения не доставляются в CRM, история и настройки сохраняются. Период приостановки не оплачивается; после пополнения баланса источник возобновляется.
- Отключение источника или интеграции в amoCRM. Неиспользованный остаток оплаченного периода пропорционально дням зачисляется в баланс того же аккаунта и может быть потрачен на другие его источники. При закрытии аккаунта неиспользованный остаток возвращается по правилам раздела 5 оферты. Замена номера личного аккаунта — без доплаты.
- Личные аккаунты подключаются на Ваш риск: мессенджеры могут ограничить или заблокировать номер. Мы не отслеживаем блокировку автоматически, поэтому она сама по себе не приводит к автоматическому возврату. Если Вы отключите заблокированный источник, остаток вернётся в баланс на общих основаниях; при закрытии аккаунта применяется порядок возврата из оферты.
- Отказ от сервиса и возврат — по условиям оферты (раздел 5). Обязательные права потребителей сохраняются.
Оплата: банковской картой или через СБП для физических лиц, по счёту для юридических лиц и ИП. [Основание по НДС]. Тарифы действуют на дату оплаты; об изменении мы сообщаем не менее чем за 14 дней, оплаченный период не затрагивается.
Остались вопросы по тарифам — напишите в поддержку.